Retourzendingen en claims

1. In welke situaties u de procedure gaat gebruiken

Terugbetaling - terugtrekking uit het contract

• De goederen passen niet bij u en u wilt ze retourneren.

Klachten

• De goederen zijn beschadigd tijdens het transport.
• Er ontbrak iets in de zending.
• U wilt de goederen binnen de garantietermijn claimen.

2. Wat u kunt verwachten

• Retourverzending is altijd gratis.
• U heeft 100 dagen de tijd om het contract met ons te herroepen.
• Klachten worden snel afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.
• Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u binnen 14 dagen uw geld terug.

3. Hoe het te doen

• Om een terugbetaling of claim aan te vragen, dient u uw verzoek in via bovenstaande online formulieren.
• Verpak de goederen goed om schade tijdens transport te voorkomen.
• Wij houden u op de hoogte van de status van de verwerking.